Kela-asiointipiste

Voit hoitaa 1.4.2026 alkaen Kela-asioita myös Kemijärven kaupungin palvelupiste Sortteerissa

Sortteerista saat Kelan hakemuslomakkeita ja esitteitä, voit jättää hakemuksen ja saada yleistä opastusta etuuksista sekä Kelan verkkopalvelujen käytöstä.

Asiointipisteessä on myös asiakaspääte, jolla voit kirjautua Kelan verkkopalveluun. Verkkopalvelussa voit hakea etuutta, lähettää liitteet ja ilmoittaa muutoksista.

Asiointipiste on osoitteessa Vapaudenkatu 8 Kemijärvi

Avoinna ma-pe klo 9.00-11.00 ja klo 13.00-15.00

Asiointi palvelupisteessä tai asiointipisteessä

•Kun henkilökohtainen tapaaminen on tarpeen, esim. puhelinasioinnin ollessa hankalaa tai jos verkkoasiointi ei onnistu.

•Asiakkaan ohjaaminen sähköisiin palvelukanaviin ja verkkoasioinnissa opastus

•Asiakkaan kertoman mukaiseen elämäntilanteeseen liittyvä Kela-asioiden ja palvelukanavien neuvonta

•Kelalle osoitetun hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset

•Esitteiden ja lomakkeiden antaminen

•Ajanvaraus Kelan puhelinpalveluun

•Etäpalvelutilanteen valmistelut ja palvelutilanteessa tukeminen tarvittaessa

•Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen