Palautetta kirjastolle. Kirjasto vastaa. Tilastotietoa.
Anna palautetta kirjastolle
Koko Lapin kirjastolle tulleita kysymyksiä ja vastauksia näet Kehitä kirjastoa -sivulta. Kehitä kirjastoa -sivulta näet myös kirjastoja koskevia uutisia.
Teemme vuosittain erilaisia asiakastyytyväisyys- tai muunlaisia kyselyjä, joilla voimme parantaa ja kehittää toimintaamme teidän hyväksenne. Linkit kyselyistä tulevat tähän sivustoon.
Kirjasto vastaa saatuun asiakaspalautteeseen
Palautteet annetaan yleensä nimettömänä, joten emme voi vastata suoraan ko. asiakkaalle.
Asiakaspäätteiden ulkoiset kaiuttimet
Ulkoiset kaiuttimet on poistettu käytöstä saadun asiakaspalautteen perusteella. Toisaalta ääniä on myös pyydetty käyttöön tämän jälkeen. Näemme kuitenkin, että kirjastossa ei voi neljän asiakaspäätteen äänet kilpailla tilasta. Äänet saa kuulumaan joko omilla kuulokkeilla tai lainaamalla kirjaston kuulokkeita. Kuulokkeissa on äänenvoimakkuuden säätö.
Veikkauksen sivut: kirjasto on pyytänyt avaamaan Veikkauksen sivut asiakaskäyttöön.
Hankintatoiveista
Saamme usein hankintatoiveita. Pyrimme toteuttamaan ne budjetin puitteissa. Esimerkiksi kirjasto sai palautesivun kautta hankintatoiveen elokuvasta. Kirjasto ei voi ostaa suoraan nettikaupoista elokuvia, koska elokuvista pitää olla maksettu tekijänoikeusmaksut. Yksityishenkilöiden ei tarvitse näistä huolehtia.
Käteisen rahan vastaanotto lopetettu
Talous- ja kehittämisjohtajan viranhaltijapäätöksellä käteiskassa on lakkautettu 31.12.2023 vähäisen käytön vuoksi. Kirjasto ottaa vastaan mobiili- tai korttimaksuja. Verkkokirjastossa voi maksaa myöhästymismaksuja.
